سياسة الاستبدال والاسترجاع

الاستبدال والاسترجاع:

1- الاستبدال خلال 5 أيام والاسترجاع خلال يومين من تاريخ استلام الشحنة.

2- لا يمكن استبدال أو استرجاع السلع المستخدمة أو العبوة التالفة.

3- أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الاستلام ومغلفاً بالغلاف الأصلي.

4- تتحمل شركة جزيرة الطفل جميع تكاليف الشحن إذا كان الخطأ من قبل الشركة أو يوجد عيب مصنعي، وإذا كان العكس العميل يتحمل جميع التكاليف.

5- في حال استرجاع الفاتورة كاملة يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن ذهاباً و إياباً.

6- في حال استرجاع أو استبدال جزء من الفاتورة يتحمل العميل قيمة الشحن إياباً والشركة تتحمل قيمة الشحن ذهاباً.

7- في حالة الاستبدال يتم تجهيز الطلب الجديد خلال 6 أيام من وصول المنتج لمقر الشركة وبعد التأكد من سلامته.

8- سوف يتم فحص المنتج بعد وصوله إلى مقر شركة جزيرة الطفل والتأكد من سلامته ثم يتم استرجاع المبلغ للعميل.

9- يقوم متجر جزيرة الطفل بإعادة المبالغ بعد خصم مستحقات الشحن – إن وجدت – إلى حساب العميل البنكي في فترة لا تتجاوز 6 أيام بعد التواصل مع العميل وأخذ معلوماته بشكل صحيح.

10- في حال دفع العميل عبر بطاقات الفيزا أو ماستر كارد أو عبر خدمة أبل باي أو stc pay ورغب العميل بإستعادة المبلغ فسيتم رد المبلغ بعد خصم مستحقات الشحن – إن وجدت – إلى نفس البطاقة التي تم الشراء بواسطتها، وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك ( أو وسيط الدفع الإلكتروني ) المزود للخدمة.