الشروط والأحكام

هذه الشروط والأحكام توفر الحماية لنا ولعملائنا الكرام ولأي زائر يستخدم هذا الموقع.

الرجاء قراءة الشروط التالية بعناية قبل استخدام الموقع. عند موافقة المستخدم على الوصول إلى الموقع واستخدامه فإنه يخضع للشروط والأحكام أدناه. و إذا كان لديك أي اعتراض على أحد هذه البنود فنرجو منك التواصل معنا قبل إتمام عملية الشراء.

ويحتفظ متجر جزيرة الطفل بجميع الحقوق لأي تعديلات أو تحديثات في الشروط والأحكام حسب متطلبات العمل , وأنت مدعو من وقت لآخر لزيارة هذه الصفحة والتأكد من الشروط والأحكام.

العلامات التجارية وحق النشر

إن جميع حقوق الملكية الفكرية، سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة في الموقع، وكافة المعلومات والنصوص والتصاميم الواردة على الموقع تعتبر ملكا لمؤسسة جزيرة الطفل التجارية، وإن كل محتويات الموقع محمية أيضا بموجب حقوق النشر كونها عمل جماعي يخضع لقوانين حقوق نشر المملكة العربية السعودية والاتفاقيات الدولية.

الأطراف الثالثة

نستعين في موقع جزيرة الطفل بأطراف ثالثة، في عمليتي الدفع والشحن، ففي حال حدوث أي إخفاق لدى هذه الجهات فنحن نعدك بأن نتولى متابعة الأمر ومعالجته مع الطرف الثالث، مع العلم أن أي إخفاق لدى أحد هذه الأطراف يعتبر خارج نطاق مسؤوليتنا.

الشحن

سوف يقوم متجر جزيرة الطفل بشحن الطلب إلى العنوان الذي يتم تزويدنا به وذلك عبر وسيط خارجي. و يستغرق الشحن حسب منطقة السكن في المملكة العربية السعودية و بحسب من يقدره الطرف الثالث وظروفه، مع تأكيدنا عليه بأن لا تتجاوز مدة الشحن (7) أيام عمل.

** للطلبات من خارج المملكة العربية السعودية، نرجو التواصل عبر الإيميل sales@baby-island.com.sa

أرسل قائمة المنتجات التي ترغب في شرائها ( اسم المنتج ، رقم المنتج ، الكمية ، لون المنتج )

نرجو التنويه أن الشحن المجاني غير متوفر للطلبات خارج المملكة.

المنتجات التالفة

يضمن متجر جزيرة الطفل أن جميع المنتجات جديدة وسليمة، وفي حال وجود أي تلف في المنتج، نرجو منك إبلاغنا عبر أيقونة اتصل بنا خلال 24 ساعة من استلام المنتج. سوف يقوم متجر جزيرة الطفل باستبدال المنتج بدون تكلفة الشحن إذا ثبت الضرر.

الاستبدال والإرجاع

لحرصنا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا، فإن جميع مشترياتك من متجر جزيرة الطفل قابلة للاستبدال والإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ وصولها إليك. كل ما عليك هو:

• التأكد من بقائها في حالتها الأصلية.

• إرسال طلب الإرجاع من خلال حسابك هنا، وإرفاق صورة للمنتج حسب حالته فور وصوله إليكم، وسيتم الرد على طلبكم بعد التأكد من صورة المنتج المرفقة.

• يرجى العلم أن رسوم التوصيل أو الشحن غير قابلة للاسترداد بمجرد أن يتم شحن الطلب.

 

شروط وسياسات الاستبدال والإرجاع

1. في حال رغبتكم في الاستبدال أو الإرجاع لأي سبب آخر، فلن يتحمل متجر جزيرة الطفل أي تكاليف شحن تترتب على ذلك.

2. في حال وصول منتج خاطئ إليكم غير ما تم طلبه، فإن متجر جزيرة الطفل يتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال المترتبة على ذلك،

3. يتم إبلاغنا عن المنتجات المرغوب استبدالها أو ارجاعها خلال 7 أيام من استلام الطلب، على أن يتم إكمال إجراءات الاستبدال أو الإرجاع خلال 10 أيام من تاريخ استلام الطلب.

4. يقوم متجر جزيرة الطفل بإعادة المبالغ بعد خصم مستحقات الشحن – إن وجد- على هيئة رصيد نقدي في حساب العميل في المتجر بمجرد وصول الشحنات المُعادة إلى المتجر، أو يقوم بإعادة إرسال المبلغ إلى حساب العميل البنكي في فترة لا تتجاوز أسبوع بعد التواصل مع العميل وأخذ معلوماته بشكل واضح.

5. في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد، ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم رد المبلغ بعد خصم مستحقات الشحن – إن وجد- إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد التي تم الشراء بواسطتها، وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك ( أو وسيط الدفع الإلكتروني ) المزود للخدمة.

 

التواصل

عميلنا العزيز، يمكنك التواصل مع فريق الدعم من خلال البريد الإلكتروني:

sales@baby-island.com.sa

أو الاتصال بنا عبر الأرقام الآتية:

0163240303

0553240303